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时间:2020-12-20 16:05:42 商务英语 我要投稿

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  在日常生活和工作中,报告的适用范围越来越广泛,报告具有语言陈述性的特点。一听到写报告就拖延症懒癌齐复发?下面是小编为大家收集的Betway客户端下载-betway ios-betway必威官网手机版app,欢迎阅读与收藏。

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  一、调研目的与指导思想

  1、调研目的:中国入世,极大地拓展了国际贸易的发展空间,为了了解用人单位对中职商务英语专业学生职业能力的要求,以及中职学校商务英语专业毕业生对学校培养职业能力的诉求。本着“市场导向”的原则,20xx年7月我们对湖南普照信息材料有限公司和湖南科信电子系统装备有限公司这两个企业进行跟踪调查,发放了《用人单位关于商务英语专业人才需求情况的调查表》和《职业技术学校商务英语专业毕业生职业能力情况调查表》。本次调查力图了解用人单位对目前中职商务英语专业人才需求的情况、职校商务英语专业课程设置与课程特点,学生知识与能力结构,学生对学校与专业的满意度和认同感,为商务英语专业进一步发展提供依据,按社会需求和就业导向进行专业建设和改革,使专业及其课程设置更趋完善、有效,并符合当代社会发展的需要。

  2、指导思想:坚持实事求是,一切从实际出发,深入调查研究,综合分析,如实反映市场情况,不主观臆断。

  二、调研的主要内容

  1、企业的性质、业务领域、发展前景

  2、涉外企业商务工作岗位(英语)的设置情况

  3、各岗位人才需求的情况:所需人才的类型和人才数量

  4、所需人才来源渠道

  5、企业对各岗位人才需具备的职业素质的具体要求

  6、企业对各岗位人才需具备的专业技能的具体要求

  7、适合本专业培养层次或类型的岗位(群)的具体工作任务

  8、企业对员工的培训情况

  三、调研的方法

  为了了解社会对商务英语专业人才需求的具体情况,我们对在岗外贸人员以及本专业从事外贸的毕业生和即将毕业的商务英语专业同学进行了一次初步的调查。主要采用问卷调查、企业访谈、实地考察、QQ交谈几种方法,资料的搜集采取问卷的方式,包括邮寄问卷和直接到用人单位发放问卷并与管理人员进行面对面的交流与沟通。

  调研的具体过程如下:

  1、20xx年7月20日前往星沙工业园区;并准备好相关的调查问卷和资料;

  2、对《商务英语》专业学生的目标就业企业群进行岗位能力需求问卷调查,参与调查的有星沙工业园区12家企业;

  3、对开办了《商务英语》专业的高职院校进行调研,进行实地调研的高职院校共6所,参与问卷调查的高职院校共30所;

  4、对《商务英语》专业毕业生进行调查,共有30名毕业生参与座谈,并填写问卷;

  5、从互联网上查阅所需信息。

  四、调研结果分析

  (一)涉外商务相关行业现状及发展分析

  作为世界上人口最多的国家,中国在全球经济活动中起着举足轻重的作用。改革开放以来,中国经济迅猛发展,对外贸易逐年持续增长。而湖南省作为改革开放的中坚之地,其经济强势尤为明显。据据湖南省统计局报告,20xx年湖南省全年国内生产总值18459、46亿元,比上年增长5、4%。其中,第一产业增加值1021、06亿元,增长2、5%;第二产业增加值2265、93亿元,增长3、9%;第三产业增加值3172、47亿元,增长3、6%。人均国内生产总值11722元,比上年增长

  3、8%。工业生产稳定增长。全年完成工业增加值13694、93亿元,比上年增长9、1%。

  同时,外贸出口走出困境实现增长,进口保持强劲增势,进出口规模进一步扩大。据海关统计,20xx年广东省进出口贸易总额6403、54亿美元,比上年增长2、1%,其中出口1012、82亿美元,增长2、7%;进口926、72亿美元,增长5、6%。一般贸易出口增长6%,进口成倍增长;加工贸易出口增长2、4%,进口增长5、4%;国有企业出口增长3、1%,进口增长20、6%;三资企业出口增长0、6%,进口增长6、9%。

  随着我国对外贸易经营权的进一步放开,将有大量的民营企业等生产企业开始走进国际市场开展竞争。到20xx年底,长沙市获得外贸经营权的生产企业将会有大幅增加。长沙地区经济的强势发展和频繁的对外贸易往来对既擅长英语又精通国际贸易实务的商务英语人才的需求越来越大,人才缺口逐渐明显。涉外商务就业趋势分析:20xx年,中国贸易行业的从业人员达2100万人。到21世纪20年代,电子贸易和网络贸易将成为全球贸易的主流。5年内,国内拥有外贸进出口权的企业数量将达到36万家,按每家新增企业需要10位外贸专才计算,就需要180万人。而根据教育部门高校就业指导中心统计,中国每年高校经济类毕业生在13万人左右,即使13万人全部从事外贸工作,也只能培养出65万外贸人才,尚有100多万人才的缺口。缺乏人才类型有3个层次:外贸决策人员:供求欠缺三分之二以上;外贸经营管理人才:供求欠缺三分之一以上;一般外贸专业人才:服务外贸人才估计供求欠缺70%到80%。企业对外贸人员学历要求大多为大专以上,具有外销员、单证员、跟单员、报关员和报检员资格证书的人才非常紧俏,工资收入高。全球贸易一体化的发展,对国际贸易从业人员的外语水平提出了更高的要求。总而言之,开设商务英语专业是湖南省,尤其是国家经济发展的实际需要。

  (二)商务英语专业人才需求状况分析

  人才市场的需求正在发生演变,商务英语专业的发展潜力还是比较大的,而新的经济活动对商务英语专业人才的知识能力结构和素质提出了更高的要求。商英专业应从社会对人才需求的实际出发,坚持以培养学生的英语语言及商务知识相结合,为社会培养熟悉对外经贸和商务活动知识和技能的人才为目标,不断优化课程设置,推进教学模式的改革,将人才培养和市场需求紧密结合起来,以适应社会经济的快速发展,适应未来劳动力市场变化的需求。

  对企业商务英语专业人才的分析:

  1、用人单位对商务英语专业学生的专业知识与专业技能要求比较高,不仅要求理论的运用能力,分析解决问题的能力,具体业务操作的能力,同时应具备良好的个人素质。

  2、英语为商务服务,优秀的口语表达能力是企业选拔人才的关键,此外,还应掌握一定的通用词汇,商务英语写作及英汉互译能力。

  3、当问及资格证书情况时,公司普遍认为资格证书不是很重要,但是基本的证书还是要有的,比如英语6级证书和报关,报检资格证书等。

  4、对于从事外贸行业的人员,学习第二外语有一定的必要性。

  5、企业还特别要求计算机的使用能力,至少要懂一门编程语言或会使用图片处理软件。

  商务英语专业人才有自己的就业特点,由于课程设置的原因,大部分商务英语专业学生所接触的教学资源相同,智力水平用功程度相当,导致最终学生的专业水平差不多,不能形成能满足各行各业、各层次需要的商务英语人才格局。在商务英语专业中,男女性别比例悬殊。由于商务英语较其他单一专业有较强优势,主要应用于实践。毕业生在择业时经常考虑与本专业紧密联系且重于实践的工作,不愿涉及与专业关联度不高的一些职位,这就造成商务英语专业择业时局限性较强。缺乏商务英语人才类型有3个层次:外贸决策人员:供求欠缺三分之二以上;外贸经营管理人才:供求欠缺三分之一以上;一般外贸专业人才:服务外贸人才估计供求欠缺70%到80%。

  结合对本次调查结果的分析不难发现,企业对商务英语人才的需求正在发生多样化的变化。无论在专业能力上还是在个人基本素质要求上,都有了新的转变,而现有的培养模式已不能满足社会进步的需要,因此要在人才的培养上必须做出相应的转变。

  (三)商务英语专业对应岗位的工作任务分析

  1、《商务英语》专业对应的职业岗位分析

  《商务英语》专业涉及有自营进出口权的生产企业和提供进出口服务的外贸企业,对应的主要工作岗位如下:

  (1)、外贸业务员:外贸业务员是外贸企业中从事进出口贸易磋商、谈判、签约等工作的人员,有时可能还要兼顾运输、保险、报关、报检等业务。这类人员通常需国际贸易及相关专业毕业,英语流利,有国际贸易经验,熟悉海外市场,熟悉国际贸易整个流程,具备良好的市场开拓能力;

  (2)、跟单员:跟单员是出口合约的执行人员,他们要根据商务合约中出口商品的相关要求,代表公司选择生产加工企业,指导、监督生产进度,以确保合同如期完成。跟单员是联系企业和客户之间的纽带。

  (3)、单证员:一笔国际贸易业务需要买卖双方及运输、保险、海关、检验检疫、银行、港口等参与才能实现。各方的权利与义务都要通过各种国际贸易单证来维系,因此单证制作的正确与否、专业与否,直接影响到各方当事人的权利能否顺利实现。

  (4)、报关员:报关员是经海关注册,代表所属企业向海关办理进出口货物报关、纳税等事务的人员。

  (5)、报检员:随着外贸量的增长,对持证报检员的需求量增大。

  2、从企业返回的《用人单位关于商务英语专业人才需求情况的调查表》问卷调查分析:

  (1)、企业对就业人员学历要求并不高,一般大专、本科学历即可,有些职位只要求高中、中专学历以上,50%的企业认为只要能胜任即可;

  (2)、对英语语言能力的要求:6级以上最佳(33、3%),4级以上可接受(33、3%),听说能力最重要(61%);

  (3)、对计算机和网络应用的能力要求:基本办公文字表格处理、图片处理、电脑维护能力,尤其网络营销、电子商务能力;

  (4)、认为为关键能力的有:沟通交流(25、42%)、表达(18、64%)、适应能力(15、25%)、学习能力(11、24%);

  (5)、认为为关键素质的有:负责(22、73%)、诚实守信(19、70%)、细心(18、18%)、吃苦精神(13、64%);

  (6)、72、13%的企业认为个人素质比专业能力重要;

  3、市场对《商务英语》专业人才的知识和能力需求归纳如下:

  通过调研结果分析,我们可以明确商务英语专业对应的岗位为外贸业务员、外贸跟单员、外贸单证员、外贸文员和报关报检员,这些岗位所需的知识结构、能力结构和素质结构可以总结如下:

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  一、商务英语专业人才需求现状

  近年来,商务英语人才,尤其是既熟悉国际商贸规则,又能熟练运用英语进行国际商贸交流和商贸业务实践的高职院校商务英语人才,以其高技能型一线人才的特点和优势,在国内的国际商贸人才市场中,受到了普遍的欢迎,其需求量逐年上升。商务英语已经渗入到各种各样的企业里,但企业内商务英语专业人才无论是在数量上、层次结构及专业素质上都还存在许多不足。

  (一)商务英语人才需求增长较快

  随着我国经济的持续高速发展,我国各种体制的企业数量也快速增长,使得我国人才总量需求也稳步增长。

  中国加入WTO,尤其是20xx年7月1日起颁布实施《新外贸法》之后,对外贸易进入了快速发展的黄金时期,极大地拓展了商务英语的发展空间,上万家企业拥有自营进出口权。目前,无论大型三资企业,还是国营、民营中小企业都存在开拓海外市场、参与商务英语的行为和意图,越来越多的商务英语人才如单证员、报关员、报检员、外销员等都将走俏职场。国内著名人力资源网站统计数据显示,仅20xx年底该网站就发布了全国20xx多家外贸企业的19000多个需求职位,而教育部高校就业指导中心统计数据显示,中国每年高校经济大类毕业生仅13万人左右。以此推算,即使13万人全部从事外经贸工作,仍不足以满足全国人才市场对国际商贸类人才的巨大需求。

  商务英语专业人才炙手可热,就业前景十分广阔。人才市场存在巨大的需求,而国内本专业的人才供给却十分有限,据预测,在未来10年里,商务英语专业的人才将是最受欢迎的10类betway ios的人才之一。

  (二)企业对人才素质的要求不断提高

  企业对人才素质的要求不断提高,单纯的外贸或者英语专业以及其他专业的人才已经不能满足企业对人才素质的高层次要求,我国各主要城市人才市场的统计结果表明,复合型人才即那些既懂英语又懂国际贸易和商务知识的高素质技能型人才越来越受到用人单位的偏爱,人才结构出现了新的变化,进一步呈现出重实际操作、多学科交叉的趋势。

  二、调查过程

  为了适应社会对专业人才需求的不断变化,本专业迫切需要在人才培养规格、课程体系以及教学内容等方面进行相应的改革和实践,通过掌握各企业单位所需商务英语人才的规格结构,学历层次、知识结构及能力要求,保证我系商务英语专业培养出适应经济发展要求的、高质量的、为企业所欢迎的、实用性人才,同时为本专业09级人才培养方案的调整提供可靠依据,20xx年3—6月期间,在全国范围内就企业对商务英语专业人才需求情况进行了初步的调查和分析。

  调查主要采用走访用人单位、问卷调查、电话访谈等手段,所涉及的用人单位主要包括武汉、北京、深圳的各类企业。

  以下就这次调查工作的主要信息进行分析,就一些存在状况和问题进行分析说明,并有针对性地提出相应对策和具体措施。

  三、调查分析

  (一)接受调查企业的基本情况

  接受本次调查的企业主要集中在北京、深圳、武汉三地,共计获得有效调查答卷10份。其中,武汉接受调查的企业为6家,北京3家,深圳1家。

  其中民营企业7家,国有企业2家,中外合资企业1家,员工人数最少为20人,最多为220人。

  (二)商务英语专业毕业生主要面向的岗位群

  调查表明,商务英语专业毕业生面向的岗位群主要集中在外贸业务员(4家)、商务助理(4家)、涉外酒店宾馆接待(3家)三个类别,英语教学(1家)、涉外文秘(1家)其次、而涉外导游的岗位暂无需求。

  在聘用要求上各企业都要求达到大专或以上学历,有两家企业要求具有本科学历。同时,各企业对技能证书的要求主要包括大学英语四级、报关员、商务英语(BEC)、文秘证书四种。

  (三)企业对商务英语专业人才的要求

  企业对专业知识能力要求如下(按需求量由多到少排列):

  1、日常英语交际能力

  2、计算机操作能力

  3、实用英语写作能力

  4、实用口译笔译能力

  5、国际贸易实务操作能力

  6、英美文化常识

  7、商务英语阅读能力

  8、电子商务平台操作能力

  其中日常英语交际能力被选择7次,计算机操作能力被选择6次,实用英语写作能力、实用口译笔译能力和国际贸易实务操作能力被选择5次,英美文化常识被选择4次,商务英语阅读能力和电子商务平台操作能力被选择3次。

  企业对基本素质的要求如下(按需求量由多到少排列):

  1、独立解决问题的能力

  2、职业道德和责任心

  3、团队协作、善于沟通

  4、心理承受与适应能力

  5、个人仪态

  6、持续学习的能力

  7、身体素质

  8、改革创新精神

  9、有无其他特长

  其中独立解决问题的能力、职业道德和责任心和团队协作、善于沟通被选择8次,心理承受与适应能力被选择7次,个人仪态被选择6次,持续学习的能力被选择3次,身体素质被选择2次,改革创新精神和有无其他特长被选择1次。

  (四)企业对商务英语专业提出的建议

  1、各企业在今后两年对外贸、国际贸易以及国际物流方面的人才,酒店餐厅服务人员、前厅接待以及客房一线员工等岗位上有一定的需求,其中酒店服务人员需求量较大,达到20—40人。

  2、不少企业认为总体专业教育的面偏窄,需要进一步拓宽。企业需要上手快、后劲足、专业操作技能熟练的专业人才。提出学校的专业教育除了要学习坚实的商务英语专业基础知识和专业知识外,还应了解外贸知识的实际应用背景和主要应

  用领域,具备良好的心理承受能力和适应能力,同时学校要做好学生实习前的教育工作。另外,酒店英语方向希望开设旅游管理类课程。

  3、企业认为商务英语专业学生不仅应具有现代商务英语听说读写专业知识和实践操作技能,还应该,熟悉计算机、网络等现代化经营管理模式,精通商务贸易相关法规惯例,还应培养他们的现代市场意识和开拓创新精神,使其能独立完成各类企业的进出口各项环节的运作,并能承担企业的财务核算及日常管理工作,能从事国际营销、外贸管理与对外交流工作。

  4、提高学生的“语言、文字表达能力”是企业对高职教育提出的又一点建议。现在的大学生文字功底浅,表现出归纳总结能力差、对事件状况表述不清,甚至词不达意等问题。学校应加强这方面的建设。

  5、调查同时表明,企业对学生的非智力品质具有强烈要求,如要求学生具有较强的心理承受能力与适应能力,良好的职业道德和责任心,吃苦耐劳的工作作风以及团队协作精神。而目前,社会、家庭及学校对学生心理素质的教育都未能给予足够重视。

  四、人才需求调查与人才培养

  人才需求调查工作对于制定本专业的人才培养方案具有重要的启示和指导作用。通过调查发现,本专业在人才培养模式方面还存在诸多的`不足与问题:

  (一)课程设置

  目前本专业还在沿用本科院校的课程设置思路。没有充分考虑和针对社会不断变化的需求,与社会需求有所脱节。没有很好地将英语知识与商务知识整合起来。课程的内容也缺乏应用性和综合关联性,造成学生在学校学习的知识在工作中用得不多。

  (二)理论与实践教学

  在教学中过于强调英语基础课的学时比例。而忽略了该专业的应用性和高职院校的职业性。实践性课程相对较少。即使设置实践性课程,也通常与实际操作脱节。

  (三)教学手段和教学方法

  长期以来,受语法翻译法的影响和直接法的机械训练,英语教学成了一个辨

  认文字符号,对词句进行语法分析和字母释义的过程。英语教学成了扩大学生词汇量,向学生介绍语法项目的手段,把阅读的重点放在了词汇辨认和语法分析上。

  (四)教材陈旧

  目前适用于高职的优秀商务英语教材很少。

  (五)师资短缺

  商务英语的教学对教师本身就是一种挑战,它需要教师不但英语基础理论要好,对听、说、读、写驾轻就熟,同时它还需要教师具有一定的经济贸易基础知识与实践经验,从这点上来讲已经就具有一定的难度了。我们的国情是高等教育改革开放以来发展十分迅速,高等学校学生扩招,更加重了高校缺乏教师,特别是缺乏高素质教师的压力。许多从事商务英语教学、国际贸易双语教学的教师就是直接从公共英语转过来的。

  五、建议与对策

  结合对本次调查结果的分析不难发现,企业对商务英语人才的需求正在发生多样化的变化。无论在专业能力上还是在个人基本素质要求上,都有了新的转变,而现有的培养模式已不能满足社会进步的需要,因此我们在人才的培养上必须做出相应的转变。

  (一)明确的发展方向

  商务专业人才培养以专业基础理论教学为主,突出“应用”为主和“够用”为度,强调实践应用能力和综合能力。本专业的培养目标是:培养社会主义经济建设需要的,德、智、体、美全面发展的、具有扎实的英语语言基础和较强的口语交际能力,掌握宽泛的商贸知识,并能够熟练使用现代办公设备,能够胜任外贸、合资企业的涉外商务活动中语言服务工作和从事文秘工作的应用型商务英语专业人才。高职商务英语专业人才的基本知识与能力构成可以概括为:英语交际能力+商务知识+商务技能+综合能力,凸显商务英语沟通能力和商务操作能力。

  (二)加强教材建设

  商务英语教材应具以下几个特征:

  1、教学内容和语言能够反映快速发展的社会;

  2、要处理好商贸知识、语言训练和相关学科知识之间的关系;

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  作为外国语学院商务英语专业的学生,当然,我必须发挥自己在专业上的长处。虽然,才刚进入大一,没有对专业的商务英语进行学习,但是也尝试着锻炼自己的口语能力,用英语与厂长交流了几句,了解了厂里的基本情况,比如工厂人数,工厂职能。在比较简单的方面进行探讨。该纸品厂是较为小型的工厂,大概有100多名员工,但是规模已经在不断的扩大,新的厂房也正在构建。工厂主要是为青岛啤酒生产包装纸箱。

  了解了工厂的基本构建后,我想,只有亲自进行尝试,在能更好的体会厂里工人的生产生活。于是,我拜托厂长分配了一样较为适合自己的工作进行体验。因为厂里主要是纸箱生产,所以厂房里的确是灰尘充斥,大多数工人都是戴着口罩进行工作,避免呼吸道的不适。而且,据我的调查,厂里还配备了一些抽烟除尘的设备,促进厂中的空气循环。一天下来,我不得不说,纸箱的各个制作流程确实没有想象中的那么简单,很多都是纯粹的体力劳动,所以会觉得挺累的。不过,这样的体验,我大概永远都不会忘记,那种辛苦与艰辛。我想,也只有这样,才能让我了解民工打工的不易,也让我联想到国家的经济现状所要面临的社会就业问题。虽然,我所学的专业是英语,但是它是商务英语,所以我也必须在商务上加强了解,促进专业知识的学习。社会实践着实加深了我与社会各阶层人民的感情,拉近我与社会的距离,也让自己在实践中开拓了视野,增长了才干,进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂,在这片广阔的天地里,我们的人生价值才能得到体现。

  我们这一代的大学生,在将来的就业中将面临着激烈的市场竞争,社会的经济、政治、文化的迅速发展,更增加了我们的压力,我们必须时刻提高警惕,而且也要积极地投身于实践之中,这样才有利于个人的全面发展,更好地跟上时代发展的脚步,为未来的竞争打下坚实的基础,使自己在竞争中立于不败之地。

  在实践中,我也深刻地了解到,自己还有许多不足之处,在许多方面还不能做到全面、细致,以致于在实践中出现了许多错误,经过这次实践以后,我将认真做好总结,在以后的学习和生活中,时刻提醒自己,不再出现类似的问题。这次暑期社会实践,使我的综合素质得到了提高,思想更加成熟,希望以后还有这样的机会,让我得到更好、更全面的锻炼。毕业实习是每个大学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益匪浅,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。由于我所在的公司是北京驻乌的一个办事处,是一家私企,所以我刚开始的工作并不忙,没有感觉到很累。只是每天都要守在电话和传真机旁。很耗时间,第一天就因为坐了一天腰酸背痛的。但是过了几天就稍有点习惯了,每天向我同一个办公室的女孩学习一些办公知识。刚步入工作岗位,才发现自己有很多都不懂的。现在在办公室,有闲的时候就会看一些会计方面的书,虽然自己所学的专业在此时没有派上什么用场,但我觉得应该多学点,有几个技能在以后找工

  作也可以给自己我几个选择。我现在上班近两个月了,在这短短一个多朋中,曾有几次想过干完一个月不干了。也许我是刚开始工作,有时受不了经理给的“气”,自己心里很不舒服,就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想想,再换个工作也是的,在别人手底下工作不都是这样么刚开始。就应该踏踏实实的干好自己的工作,毕竟又没有工作经验,现在有机会了就要从各方面锻炼自己。不然,想念以后干什么都会干不好的。我现在的工作,相比其他人来说待遇挺不错的了,也不是和其他人比,工作也不是很难,很容易进入工作,关键是学习对人怎么说话、态度及其处事。由于经验少,我现在这方面还有欠缺。现在才明白,在校做一名学生,是多么的好啊!早晚要工作,早晚要步入社会,早晚要面对这些避免不了的事。所以,现在我很珍惜学习的机会,多学一点总比没有学的好,花同样的时间,还不如多学,对以后择业会有很大的帮助。

  再说回来,在工作中,互相谅解使我很感激他们。有时同事有事要晚来一点,就要我一个人在办公室办公,偶尔我也会的,大家相处的很好,没有什么隔阂。有几次要回学校办点事,去向经理请几小时的假,经理也都很体谅,直接就给批假了。这个时候心里很开心;遇到一个如此好说话的经理。所以,感觉现在的工作还是挺不错的,最重要的事就是周围的同事都很不错的。心里上没有什么额外的不必要的压力,可以好好工作,学习。先就业,后择业。我现在要好好锻炼自己。再好好学习,之后相信自己通过努力一定会找个好工作来回报父母及其所有的老师的。别的没有什么奢求的,现在当然是把磨练自

  己放在第一位,更何况现在的待遇还不错。在这一个多月中,我学到了一些在学校学不到的东西,即使都明白的事,可是刚开始有时还做不好。现在做事,不仅要持有需心求教的态度,还要懂得取长补短,最重要的一点就是“忍”了也就是坚持不懈。现在,我工作的时间虽然不久,可是我发现自己真的变了点,会比以前为人处事了。

  人生难免会遇到挫折,没有经历过失败的人生不是完整的人生。在秘书这个职位上,技术性的劳动并不多,大多是些琐碎重复的工作,因而秘书在工作中所会遇到的挫折主要可能发生在:

  1、与上司沟通不好;

  2、上司给的某份工作感觉吃力,难以胜任;

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  一、调研背景:

  近年来,商务英语人才,尤其是既熟悉国际商贸规则,又能熟练运用英语进行国际商贸交流和商贸业务实践的中职学校商务英语人才,以其熟练技能型一线人才的特点和优势,在国内的国际商贸人才市场中,受到了普遍的欢迎,其需求量逐年上升。商务英语已经渗入到各种各样的企业里,但企业内商务英语专业人才无论是在数量上、层次结构及专业素质上都还存在许多不足。 然而,企业对人才素质的要求不断提高,单纯的外贸或者英语专业以及其他专业的人才已经不能满足企业对人才素质的高层次要求,我国各主要城市人才市场的统计结果表明,复合型人才即那些既懂英语又懂国际贸易和商务知识的高素质技能型人才越来越受到用人单位的偏爱,人才结构出现了新的变化,进一步呈现出重实际操作、多学科交叉的趋势。因此我们小组黄劲草、刘志君、龙凤鸣、杨令润四人组成调研小组分别对湖南普照科技有限公司、湖南科信电子有限公司及湖南友铭贸易有限公司进行调研。

  二、调研目的与指导思想

  1、目的: 中职教育是坚持以就业为导向,以能力为本位,以服务为宗旨的大众教育。为彰显职业教育的特点,通过本次调研收集和分析商务英语类专业学生的社会人才需求状况信息,了解社会、行业以及企业对商务英语类专业人才知识、技能、素质要求的变化和趋势,为我校商务英语的专业设置、招生规模、学生就业指导提供信息,为专业人才培养目标定位、教学计划和课程标准的修订、教学的改革提供依据和帮助,提高我校商务英语人才培养质量及毕业生的就业质量。

  2、指导思想:运用科学的方法,客观、公正地进行调研,保证调研结果的科学性、有效性和准确性。

  三、调研的主要内容:

  1、所调研企业的涉外商务工作岗位(英语)的设置情况

  2、所调研企业涉外各岗位人才需求的情况

  3、所调研企业人才来源渠道

  4、所调研企业对舌癌各岗位人才的要求

  5、适合本专业培养层次或类型的岗位(群)的具体工作任务

  四、调研方法

  走访用人单位,通过现场考察、座谈法、访谈等方法进行调查,文献和统计资料研究方式(网上调研)。

  五、调研结果分析

  (一)涉外商务相关行业现状及发展分析

  改革开放20多年以来,中国经济迅猛发展,对外贸易逐年增长。目前我过的对外贸易总值在世界居于前列。但是,中国的外贸企业主要是以加工贸易的形式为主。加工贸易已成为我国对外贸易的最主要的方式,同时加工贸易也是我国利用外资的重要形式。其主要存在一下几点不足:发展水平较低,附加值和技术含量不高,基本上是属于劳动密集型产业;我国加工贸易中的加工往往只会体现为对零部件或原辅材料的简单加工和装配,经济效益偏低,中方获利较少;使用国产资料较少,主要依赖进口原料的局面未得到根本改变:我国加工贸易现有的管理方式不能完全适应加工贸易的迅猛发展,管理水平较低。这样就在当前的国际竞争主要借助于我国廉价的劳动力优势和地理区域位优势必然导致出现西方对我国出口产品“反倾销”,同时还导致企业对外依赖性过大,处于被动。这样

  就为我国的企业参与世界分工的过程中,提高产品的科技含量,提高生产中的管理质量就成为企业发展的一个必然选择,依靠低价的素质较低的劳动力将被更多具备高素质的技工和既擅长英语又精通国际贸易的双向型人才所取代,劳动密集型逐步向技术密集型转变。这样,企业将需要更多的人才参与到生产、管理和服务中来,商务人才的缺口将继续拉大。

  外贸人才的需求扩大在几年以前,我国的企业尤其是加工制造型企业需要的仅仅是简单的工人,对于人才的需求不是很大,产品的技术含量不高,附加值也不高。企业的管理也是粗放的管理模式,忽略了人的发展和培养。尤其是“亚洲金融”风暴,对我国的外贸行业发展是一个很大的打击,外贸人才更是遭受到“冷遇”。 至从“亚洲金融”风暴以来,我国的企业与东南亚国家的企业在价格竞争上非常激烈,而且近年我国人民币不断面对生值压力,而且技术工人的成本不断增加,导致珠三角很多地方出现“民工荒”。这样导致外贸企业不断加大对人才的招聘力度。20xx 年7 月中国出台的“新外贸法”, 我国对外贸易经营权的进一步放开,将有大量的民营企业等生产企业开始走进国际市场开展竞争。我国的外贸行业遇到一个既充满挑战又带着机遇的时机,目前在珠三角乃至全国,外贸人才都大量缺乏,而且成为稀缺人才。根据国家教育部就业指导中心统计,未来五年,我国外贸人才的缺口达100 万人之多。商务英语专业毕业生具有较强的职业竞争性和发展性。 目前对于外贸人才的寻求,不仅是需要外语类人才,还需要更多的专业人才,外贸跟单员、外销员、采购员、物流师、进出口经理、涉外律师和商务谈判师等成为当前外贸行业中的betway ios职业。

  随着外贸发展,更多的职位出现,需要更多的人才,这为商务英语人才的培养提供了方向。 对于外贸人才的需求主要体现在外语的交际能力上,要求很好的口语表达能力和沟通能力。而且还要求对于国际商务和国际贸易的知识的掌握。

  (二)商务英语专业人才需求现状

  近年来,商务英语人才,尤其是既熟悉国际商贸规则,又能熟练运用英语进行国际商贸交流和商贸业务实践的高职院校商务英语人才,以其高技能型一线人才的特点和优势,在国内的国际商贸人才市场中,受到了普遍的欢迎,其需求量逐年上升。商务英语已经渗入到各种各样的企业里,但企业内商务英语专业人才无论是在数量上、层次结构及专业素质上都还存在许多不足。

  1、商务英语人才需求增长较快

  随着我国经济的持续高速发展,我国各种体制的企业数量也快速增长,使得我国人才总量需求也稳步增长。

  中国加入WTO,尤其是20xx年7月1日起颁布实施《新外贸法》之后,对外贸易进入了快速发展的黄金时期,极大地拓展了商务英语的发展空间,上万家企业拥有自营进出口权。目前,无论大型三资企业,还是国营、民营中小企业都存在开拓海外市场、参与商务英语的行为和意图,越来越多的商务英语人才如单证员、报关员、报检员、外销员等都将走俏职场。国内著名人力资源网站前程无忧统计数据显示,仅20xx年底该网站就发布了全国20xx多家外贸企业的19000多个需求职位,而教育部高校就业指导中心统计数据显示,中国每年高校经济大类毕业生仅13万人左右。以此推算,即使13万人全部从事外经贸工作,仍不足以满足全国人才市场对国际商贸类人才的巨大需求。

  商务英语专业人才炙手可热,就业前景十分广阔。人才市场存在巨大的需求,而国内本专业的人才供给却十分有限,据预测,在未来10年里,商务英语专业

  的人才将是最受欢迎的10类betway ios的人才之一。

  2、企业对人才素质的要求不断提高

  企业对人才素质的要求不断提高,单纯的外贸或者英语专业以及其他专业的人才已经不能满足企业对人才素质的高层次要求,我国各主要城市人才市场的统计结果表明,复合型人才即那些既懂英语又懂国际贸易和商务知识的高素质技能型人才越来越受到用人单位的偏爱,人才结构出现了新的变化,进一步呈现出重实际操作、多学科交叉的趋势。

  (三)、商务英语专业对应岗位的工作任务分析:

  通过分析本次实践调查结果,用人单位对商务英语专业人才的岗位需求可以从以下两个方面进行总结:

  1、商务英语专业的适用岗位

  从调查的结果看,出口营销管理人才、国际商务谈判人才、外贸业务员、商务英语翻译、单证员、报关员、跟单员及报检员等岗位需要商务英语专业人才的比例分别为23.4%、21、6%、19.8%、16.7%、10.2%、5.4%、2.9%

  2、用人单位对商务英语专业人才的期望

  调查中,用人单位认为最受欢迎的商务英语专业人才为学习成绩好,并具有较强的社交能力的占半数以上,社交能力强的为其次,学习成绩好的占的比例最低。由次可见,培养综合素质高的毕业生是我们未来努力的方向。

  对学历的要求不是很高,50%的用人单位认为只要能胜任本职工作就可以上岗工作。

  在外语技能方面,最注重口语表达能力,其次就是书面翻译能力和写作能力。

  (四)、商务英语专业定位及课程结构体系构建分析

  在本次调查过程中,一些用人单位非常富有责任感,认真、仔细地给我们提出很多中肯的意见和建议。现总结如下:

  首先,培养方向。用人单位普遍认为,中职培养人才的定位应该是初级技能型和应用型人才,根据市场需求调整课程设置。在商务英语专业应该涵盖的课程这个问题上,选择商务英语语言技能类的占36.7%,商务翻译类的占27.8%,文化背景和跨文化交际的占19.6%,选择财经管理类的占15.9%。这表明用人单位是非常注重商务英语专业毕业生对英语语言的实际运用能力的。

  另外,用人单位对商务英语专业的学生是否应该学习第二外语的态度也很一致,多数认为有必要或很有必要。

  (五)商务英语专业教学反思

  本次调查结果表明,企业对商务英语人才的需求正在发生多样化的变化。无论在专业能力上还是在个人基本素质要求上,都有了新的转变,所以我们在中职商务英语人才的培养上也要相应的转变。

  1.改变现有的教学模式,加强学生适应社会本领的培养

  积极推进教学改革,探索学生培养的“宽基础、活模块”新路.调整现有课程设置,积极进行技能锻炼引导逐步提高学生技能素质 在课程设置上, 根据企业要求加强实际动手操作能力的要求, 增开一些社会急需领域的相关课程,增加实践操作类课程.

  2、加强学生的就业教育

  提高学生快速适应企业的能力 加强就业培训和指导,使学生充分认识和掌握应聘的技巧和机遇。更重要的是,外贸工作人 员应该熟悉并能熟练操作各项进出口流程。作到迅速调整自己,适应企业和社会。

  3、加强职业资格证的培训力度

  教育和引导学生考取就业资格证书,提高毕业生就业竞争力。劳动和社会保障部20xx年3月颁布了《持职业资格证书就业的职业目录》,规定了90个必须有职业资格才能进入的行业,我国从1993年起开始推行学历文凭和职业资格证书并重的制度,过去只要有学历就可以就业,现在和以后的趋势是既要有学历,又要有某个职业资格证书才能进入人力资源市场,所以,要根据专业特色,相对应地培养学生考取商务英语等级证、计算机等级证、秘书资格证、报关员资格证、普通话证等。

  4、精心组织多种学生活动,培养和锻炼学生的多方面能力

  学生综合能力的培养,既有赖于其自身对知识的探求,更有赖于起自身精神和行为的磨练和修养。事实证明,学生活动有利于培养学生各方面能力,提高学生的总体素质。要精心组织学生开展诸如社会调查、社会服务以及各类文娱、体育活动,融素质教育于活动之中,各类活动应注意考虑与专业培养相互结合,同时要注意发挥学生个体的不同特点,力求做到让学生人人积极参与、人人从中受益。

  5、加强与社会各界的广泛联系,不断开拓就业市场

  在积极培育就业市场的同时,采取“走出去,请进来”的办法,积极拓宽毕业生就业渠道,主动与一些用人单位建立稳固的、长期的合作关系,了解当地的就业政策,获取更多的就业信息,方便学生求职。同时,还应寻求在外省建立实习基地,以拓宽学生的视野,开创了一些集学生社会实践活动、实习活动为一体的就业实习基地,既给学生创造好的实践机会,又为学生顺利和高质量的就业做好超前工作,创造良好的条件。

  五、商务英语专业建设与教学改革建议

  (一)专业建设

  很多企业需要的是既能用流利的英语进行沟通,又兼具商务操作技能和行业知识的人才。英语语言是基础,是开展国际商务业务的有利工具。

  专业是发展方向,是从事国际商务业务的坚实基础。只精通外语的人才已不能适应新形势的需要随着我国经济进一步地全面开放,跨国公司将越来越多的涌入中国,国内的企业也必将走出国门,参与更大范围的国际竞争。这就要求我们培养出来的人才既精通国际商务语言,又掌握国际商务专业知识和贸易规则。这是经济发展对商务英语人才培养提出新的要求。

  (二)教学改革建议

  1、招生阶段

  生源质量的高低直接影响到今后的教学质量,因此在招生录取阶段就应该严格把好关,加强对报考学生的英语成绩(必要时口语水平)的考核力度。并可视情况制定一些相关政策以保证生源质量。

  课堂教学是培养学生的根本环节。经验和教训使我们懂得在商务英语的课堂教学中必须抓好以下几项:

  (1) 新生入学以后必须经过一个为期两个月左右的英语语音语调训练和强化并对此进行严格考核,为学生日后的英语学习打下了坚实的基础。

  (2) 主要课程的教材一定要适合中职应用型这一特点。对现有的教材进行严格的把关,对不适合中职学生的教材一定要否决。

  (3) 对现有的商务英语考试模式进行改革尤其是口语听力的课程。

  2、课外语言氛围学习语言要注重氛围一味强调课堂教学远远不够。必须对该专

  业学生强调“英文思维”的重要性鼓励学生主动学习提高学生自学的能力。

  (1) 选派认真负责、水平较高的商务英语专业教师担任商务英语专业学生班主任工作做到平时对学生语言上的潜移默化。如用英语开班会举办英语晚会等。

  (2) 定期举办各类英语讲座、报告、英语沙龙、英语角、英语演讲比赛及英语短剧大赛等活动。

  (3) 鼓励并组织学生课外英语活动如指导学生收听、观看电台电视台的英文节目等。

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